Preguntas frecuentes

¿Como realizar un pedido?

¿Cómo realizar un pedido?

Sigue estos 5 sencillos pasos para sorprender a alguien con Floralii

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Revisa nuestro catalogo y da click a tu arreglo favorito.

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Asegurate de que la persona quien reciba las flores este ahí en la fecha que seleccionaste.

Realiza tu pago

Puedes realizar con Tarjeta de Credito / Debito, Oxxo, Paypal. Una vez realizado el pago tu enfio esta programado y recibirás un correo de confirmación.

Así es, nuestra página tiene Certificado SSL de Seguridad y tu transacción es provista por Norton Secured.

Puedes pagar con cualquier tarjeta Visa, Master Card, American Express, Carnet. También puedes pagar con PayPal, depósito en efectivo en establecimientos de OXXO.

Entregamos flores a domicilio todos los días, el mismo día, si se pide en horario matutino.

Entregamos tus flores de 2 a 5 horas el mismo día en todo Fresnillo

Nos comunicamos contigo de inmediato para pedirte autorización de dejarlo con un vecino o llevarlo a otro lugar de entrega, también puede reenviarse el mismo día a la misma dirección, con costo extra de $50 pesos.

Tenemos 2 horarios de entregas, de 10:00 am a 02:00 pm y de 03:00 pm a 07:00 pm. Y en fechas de alta demanda tenemos 3 bloques de horarios.

Puedes realizar tu compra hoy mismo para entregar cualquier día posterior.

  • Si, Entregamos flores todos los días del año, contando fines de semana y días festivos.
  • Nota: Existen productos que no aplica la entrega el mismo día y existen algunas fechas festivas que no laboramos.

Políticas de envío y devoluciones

En FLORALII, trabajamos para garantizar que cada entrega de flores sea una experiencia memorable. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío para asegurar un servicio eficiente, transparente y de alta calidad:

Cobertura de Entregas

Realizamos envíos a domicilio en Fresnillo Zacatecas. Si tienes dudas sobre si llegamos a tu dirección, contáctanos antes de finalizar tu compra. Si la dirección que deseas ingresar no tiene cuota de envió, esto quiere decir que no cubrimos tu zona de entrega.

Horarios y Días de Entrega

Entregamos flores todos los días del año, contando fines de semana y días festivos y tenemos 2 horarios de entregas, de 10:00 am a 02:00 pm y de 03:00 pm a 07:00 pm.

Nota: Existen productos que no aplica la entrega el mismo día y existen fechas festivas que no laboramos.

Datos del Destinatario

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

  • Nombre completo del destinatario
  • Dirección exacta de entrega
  • Teléfono de contacto

FLORALII no se hace responsable por entregas fallidas debido a datos incorrectos o incompletos.

Entregas No Completadas

Si no se logra realizar la entrega por ausencia del destinatario:

  • Se realizará un intento de contacto telefónico.
  • Se dejará el producto con un vecino, portería o persona autorizada, si el cliente lo aprueba.
  • En caso de requerir un segundo intento de entrega, se aplicará un costo adicional.

Sustituciones de Flores

Debido a la naturaleza estacional de las flores, algunos arreglos pueden requerir sustituciones. En estos casos:

  • Se reemplazarán las flores por otras de igual o mayor valor.
  • El color de papel, tarjeta y listón puede variar de acuerdo a la disponibilidad.
  • Siempre se respetará el estilo y tonalidad del diseño original.

Entrega Anónima

El cliente puede solicitar que el envío sea anónimo. En ese caso, no se compartirá ningún dato del remitente con el destinatario.