En caso de no tener el producto disponible indicado por el cliente que realiza la compra, nos comunicaremos contigo para cambiar el producto por uno disponible, o sustituirlo por algo parecido. En dado caso que el remitente no acepte poder realizar la cancelación del producto o pedido y aplicará el reembolso total. Para esto tiene que pasar un lapso de 24 horas como se estipula.
En caso de que el destinatario no quiera recibir el regalo se le notificará al cliente que realizó la compra, que su pedido fue rechazado. En este caso no aplicará reembolso.
El Cliente que hizo la compra tiene un máximo de 24 hrs. para reportarnos la queja, pasado este tiempo, Floralii no se hace responsable y finaliza su política de garantía en el producto, ya que se trabaja con un producto perecedero.